সিংগাপুর এয়ারলাইন্স যেকোন শিক্ষায় ৭৫০০০ বেতনে কাষ্টমার সার্ভিসে জব দিচ্ছে

 

গ্রাহক সেবা সহকারী (ট্রাফিক)
সিঙ্গাপুর এয়ারলাইন্স লিমিটেড (জিএসএ সাইমন গ্লোবাল)

কাজের বিবরণ / দায়িত্ব

চাকরির প্রোফাইল:  সিঙ্গাপুর এয়ারলাইন্সের প্রতিনিধিত্বকারী এবং ঢাকা বিমানবন্দরে (হজরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর) বিমানবন্দর পরিচালনার দায়িত্ব পালন করা। সফল প্রার্থী একজন কার্যকর দলগত খেলোয়াড় হবেন যিনি SIA-এর গ্রাহকদের জন্য বিশ্বমানের ভ্রমণ অভিজ্ঞতা প্রদানে অবদান রাখবেন।

রেফারেন্স Link - https://hotjobs.bdjobs.com/jobs/saimonglobal/saimonglobal9.htm

ফাংশন : গ্রাহক পরিষেবা (ট্রাফিক)

গ্রেড:  সহকারী

কাজের বিবরণ / দায়িত্ব

গ্রাহক সেবা

 সিঙ্গাপুর এয়ারলাইন্সের গ্রাহকদের আরাম এবং সন্তুষ্টির জন্য, প্রতিটি গ্রাহক যোগাযোগ স্থানে অসাধারণ পরিষেবা প্রদান, সর্বদা সুরক্ষা এবং সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দেওয়া।

 চেক-ইন, লাগেজ গ্রহণ, বোর্ডিং এবং আগমন থেকে শুরু করে বিভিন্ন বিমানবন্দর স্পর্শ পয়েন্ট জুড়ে গ্রাহকদের প্রক্রিয়াকরণ এবং সুবিধা প্রদান করুন।

 বিরোধ নিষ্পত্তি পরিচালনা করুন।

বিমানবন্দর কার্যক্রম

রেফারেন্স Link - https://hotjobs.bdjobs.com/jobs/saimonglobal/saimonglobal9.htm

 DAC বিমানবন্দরে যাত্রী পরিচালনা এবং ট্র্যাফিক কার্যক্রম পরিচালনা করুন, যার মধ্যে সাধারণ ফ্লাইট টার্নঅ্যারাউন্ড কার্যক্রম এবং অনিয়মিত ফ্লাইট অপারেশন ব্যবস্থাপনা অন্তর্ভুক্ত।

 যাত্রী পরিষেবা, র‍্যাম্প কার্যক্রম এবং নিরাপত্তা সম্পর্কিত সকল বিষয়ে পরিষেবা অংশীদারদের সাথে যোগাযোগ এবং তত্ত্বাবধান করা।

 বিমান সংস্থাগুলির সকল ক্ষেত্রে নিরাপত্তা মান এবং স্বাস্থ্যবিধি নিশ্চিত করা, যার মধ্যে পর্যায়ক্রমিক অডিট চেক পরিচালনা এবং প্রতিবেদন করা অন্তর্ভুক্ত।

প্রশাসন

উড্ডয়নের পূর্বে এবং পরবর্তী প্রশাসনিক দায়িত্ব পালন করা।

 চালান যাচাইকরণ পরিচালনা করুন

 অভ্যন্তরীণ স্টেকহোল্ডারদের জন্য মাসিক কর্মক্ষমতা প্রতিবেদন প্রস্তুত করুন।

স্টেকহোল্ডার ব্যবস্থাপনা

 বিভিন্ন পরিষেবা পরিচালনাকারী অংশীদার, বিমানবন্দর কর্তৃপক্ষ এবং সদর দপ্তরের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ স্থাপন করা।

চাকরির ধরণ: পূর্ণকালীন

শিক্ষাগত যোগ্যতা: স্নাতক/সম্মান

অভিজ্ঞতার প্রয়োজনীয়তা: কমপক্ষে ২ বছর

রেফারেন্স Link - https://hotjobs.bdjobs.com/jobs/saimonglobal/saimonglobal9.htm

অতিরিক্ত প্রয়োজনীয়তাসমূহ

বয়স সর্বোচ্চ ৩৫ বছর

পুরুষ এবং মহিলা উভয়ই আবেদন করতে পারবেন

চমৎকার যোগাযোগকারী এবং ভালো আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা।

বাংলা এবং ইংরেজিতে সাবলীল (কথ্য এবং লিখিত)

শক্তিশালী গ্রাহক সেবা অভিযোজন।

দ্রুতগতির পরিবেশে চাপের মধ্যে কাজ করতে সক্ষম।

শক্তিশালী সমস্যা সমাধান এবং বিশ্লেষণাত্মক দক্ষতা অর্জন করুন।

ফলাফল-কেন্দ্রিক ব্যক্তি যিনি স্বাধীনভাবে কাজ করতে পারেন এবং একজন কার্যকর দলগত খেলোয়াড়ও হতে পারেন।

বিজোড় ঘন্টা এবং সপ্তাহান্তে এবং ছুটির দিনে সহ একটি নমনীয় সময়সূচীতে কাজ করতে সক্ষম হতে হবে।

মাইক্রোসফট অফিসে (আউটলুক, ওয়ার্ড, এক্সেল এবং পাওয়ারপয়েন্ট) দক্ষ। অ্যামাডিউস কাস্টমার ম্যানেজমেন্ট (সিএম) সম্পর্কে জ্ঞান থাকা সুবিধাজনক হবে।

কর্মস্থল: ঢাকা

বেতন: আলোচনা সাপেক্ষে

ক্ষতিপূরণ এবং অন্যান্য সুযোগ-সুবিধা

খাবার ভাতা

পরিবহন ভাতা

ইউনিফর্ম

কর্মীদের ভ্রমণ সুবিধা

আবেদনের Link - https://hotjobs.bdjobs.com/jobs/saimonglobal/saimonglobal9.htm